Приймаючи цю публічну оферту, Ви погоджуєтесь зі всіма викладеними нижче умовами і підтверджуєте, що Вам зрозумілі всі її положення та укладаєте на цих умовах договір про надання послуг з ТОВ «ІнсайтОпс».
У разі, якщо Ви не погоджуєтесь з умовами цієї публічної оферти, чи Вам не зрозумілі певні положення, пропонуємо Вам зв’язатись з нами за тел.:
+380689405794 або написати на електронну пошту: llcinsightops@gmail.com
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Товариство з обмеженою відповідальністю «ІнсайтОпс» пропонує фізичним та юридичним особам (далі – Замовник) (разом у тексті – Сторони, окремо Сторона)приєднатися до цього договору публічної оферти про надання послуг (далі – Договір) на визначених у ньому умовах та відповідно до обраного переліку послуг. Приєднанням до цього Договору також вважатимуться конклюдентні дії: проставлення галочки навпроти поля «Ознайомлений із публічною офертою» та/або оплата рахунку чи використання онлайн платіжного засобу для оплати за онлайн курси та/або отримання доступу до онлайн навчальних курсів. У разі незгоди з умовами цього Договору укладення договору приєднання не є можливим.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Відповідно до вимог ст. 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічним договором.
1.2. Акцепт цієї Оферти вважається повним та беззаперечним прийняттям всіх її умов і прирівнюється до підписання письмового договору.
1.3. Акцептом є факт здійснення Замовником повної або часткової оплати послуг.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
2.1. Договір (оферта) — це публічний договір між Замовником та Виконавцем на надання послуг, який укладається шляхом акцепту Замовником цієї оферти, та є договором приєднання, який може бути укладений лише шляхом приєднання Замовником до запропонованого договору в цілому.
2.2. Акцепт оферти (прийняття пропозиції) – повне та беззастережне прийняття Замовником умов, викладених у цьому Договорі шляхом заповнення анкети на сайті та належної оплати вартості послуг. Договір, укладений Замовником у вигляді акцепту цієї оферти, має юридичну силу згідно зі ст. 642 Цивільного кодексу України та прирівнюється до договору, укладеного сторонами у письмовій формі. При поданні анкети та здійсненні оплати згідно з умовами цього Договору, Замовник вважається знайомим та згодним з усіма умовами цієї оферти.
2.3. Виконавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «ІнсайтОпс».
2.4. Замовник – це користувач (потенційний користувач) послуг Виконавця на умовах цієї Оферти, який надав свої персональні дані та згоду на їх обробку, є дієздатною фізичною особою, яка досягла 18 років, та має законне право вступати у договірні відносини з Виконавцем.
2.5. Реєстрація Замовника (далі – реєстрація) – заповнення Замовником Анкети шляхом надання персональних даних та згоди на їх обробку.
2.6. Анкета — електронна реєстраційна форма для замовлення послуги, що підлягає заповненню Замовником в електронному вигляді на Сайті з метою надання Виконавцю інформації, необхідної для здійснення Виконавцем своїх зобов’язань за цим Договором та для підтвердження укладання Замовником цього Договору.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1 Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги з аналітики, що включають (але не обмежуються):
- аналіз даних (бізнес, фінансових, маркетингових тощо);
- підготовку аналітичних звітів;
- аналіз документів (інформації) у відповідності до ЗУ «Про Інформацію» по пошуку даних (відкритої інформації), за відкритими базами даних, у медіа, згідно запитами Замовника;
- консультації з аналітичних питань.
3.2. Обсяг і строки надання конкретних послуг визначаються в електронному листуванні, технічному завданні або інших супровідних документах, що є невід’ємною частиною договору.
3.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладення та виконання цього Договору відповідно до його умов.
3.4. Виконавець не зобов’язаний перевіряти відповідність Замовника вимогам Договору (п. 2.4.) та не несе відповідальності у разі невідповідності Замовника.
3.5. Усі умови Договору, викладені у цій оферті, є обов’язковими для Сторін. Перед початком використання послуг Замовник зобов’язаний ознайомитись з умовами цього Договору та іншою інформацією, оприлюдненою на Сайті Виконавця.
3.6. Особа, яка не погоджується з умовами Договору, не може бути її стороною і повинна утриматися від реєстрації щодо надання послуг. Особа, яка здійснила акцепт Договору, підтверджує своє ознайомлення та згоду з усіма умовами цього Договору та вважається Замовником відповідно до його положень. Замовник може самостійно в будь-який момент ознайомитись з умовами Договору на Сайті Виконавця та зобов’язаний періодично перечитувати інформацію із сайту Виконавця, зокрема з метою ознайомлення з важливою інформацією щодо надання послуг передбачених п.3.1. Договору, яка може періодично оновлюватись.
4. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1 Цей Договір укладається на умовах договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України) та вважається укладеним з моменту прийняття публічної оферти.
4.2 Приймаючи публічну оферту на укладення такого Договору, Замовник підтверджує, що він повністю приймає його умови.
4.3 Замовник приймає (акцептує) оферту шляхом: здійснення конклюдентних дій – оплати вибраної послуги на умовах, зазначених у розділі 4 цього Договору.
Письмова форма цього Договору згідно ЗУ «Про електронну комерцію» додатково може підтверджуватися направленням електронного листа.
5. ЦІНА ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1 Вартість послуг визначається індивідуально, виходячи з погодженого обсягу та складності робіт. Вартість наданих послуг залишається незмінною для Замовника з моменту належної оплати та до закінчення надання послуг.
5.2. Вартість послуг не включає будь-які комісії, що стягуються банками або платіжними системами за проведення платежу та/або за конвертацію валют. Комісійні витрати за здійснення платежів за цим Договором Замовник сплачує додатково.
5.3. Розрахунки за послуги здійснюються шляхом перерахування грошей на рахунок Виконавця чи через онлайн платіжні системи, що використовуються Виконавцем.
5.4. Оплата послуг здійснюється у гривневому еквіваленті згідно встановленого Національним банком України курсу валют станом на день оплати.
5.5. Після повної або часткової оплати кошти не повертаються.
5.6. Замовник не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він не скористався послугами, або ж на його суб’єктивну думку послуги надані не в повному обсязі. Моментом виконання надання послуг вважається передача Замовнику аналітичного звіту на його електронну пошту.
6. ПОРЯДОК ТА ТЕРМІНИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
6.1. Надання аналітичних послуг здійснюється поетапно згідно з завданням від Замовника, погодженим сторонами в електронному листуванні.
6.2. Загальний порядок надання послуг:
1) Збір вимог і постановка завдання:
• Замовник надає Виконавцю опис проблематики або цілі аналітики, вихідні дані, шляхом заповнення анкети (у форматі CSV, Excel, доступ до CRM/ERP/API тощо), а також очікуваний результат.
2) Виконання аналітичних робіт:
• Виконавець виконує аналітичну обробку даних відповідно до погодженого завдання.
3) Передача результатів:
• Готові аналітичні матеріали передаються Замовнику у погодженому форматі аналітичного звіту (PDF, PPTX, Excel, Google Data Studio, Power BI, Tableau, Looker Studio тощо).
• Замовник має право подати обґрунтовані зауваження протягом 5 робочих днів. У разі їх відсутності послуга вважається наданою належним чином.
6.3. Базові терміни надання послуг:
• Мінімальний термін виконання індивідуального аналітичного завдання — 3 робочі дні після надходження повного обсягу даних та оплати.
• Середній термін — 5–10 робочих днів (залежно від обсягу й складності).
• Конкретні терміни визначаються у кожному завданні окремо.
6.4. У разі зміни обсягу завдання, наданих даних або технічних умов Виконавець має право переглянути строки виконання, попередньо погодивши це із Замовником.
7. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
7.1 Обов’язки ВИКОНАВЦЯ:
7.1.1.Надати Замовнику послуги відповідно до умов цієї оферти.
7.1.2. Вимагати оплату за надані послуги згідно з погодженим кошторисом.
7.2. Права ВИКОНАВЦЯ:
7.2.1. Залучати третіх осіб до виконання робіт без погодження із Замовником.
7.3 Обов’язки ЗАМОВНИКА:
7.3.1 Прийняти та оплатити послуги відповідно до умов цієї оферти;
7.3.2 Своєчасно надати всю необхідну для виконання послуг інформацію;
7.3.3. Утримуватися від:
поширення недостовірної, неправдивої інформації, інформації, що ганьбить честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, інших замовників, третіх осіб, а також інформації, що спонукає та закликає до міжнаціональної, етнічної, расової нетерпимості, ворожнечі, війни, зміни державного устрою країн, інформації, поширення якої заборонено чинним законодавством України та нормами Міжнародного права.
7.3.4. Утримуватись від інших дій, не передбачених цим Договором, але таких, що містять склад кримінального чи адміністративного правопорушення, або порушують права та законні інтереси Виконавця, інших замовників, третіх осіб.
7.3.5. Не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не продавати, а також не використовувати з будь-якою іншою метою інформацію та матеріали, які стали йому доступні у зв’язку з наданням послуг Виконавцем, за винятком використання такої інформації та матеріалів замовником виключно для його особистого та некомерційного використання.
7.4. Права ЗАМОВНИКА:
7.4.1 Отримувати інформацію про хід виконання послуг.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань, зазначених у Договорі, Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та вимогами Договору.
8.2. У разі, якщо Замовник здійснив оплату за надання послуг несвоєчасно та/або не в повному обсязі, Виконавець має право розірвати договір та відмовити Замовнику у наданні послуг передбачених п.3.1 Договору, без повернення внесеної оплати.
8.3. Будь-які дії Замовника, спрямовані на перешкоджання наданню послуг Виконавцем іншим Замовникам, або які спричинили ненадання, неналежне надання Виконавцем послуг за цим Договором, спричиняють розірвання цього Договору без повернення Замовнику суми оплати за послуги.
8.4. У разі порушення Виконавцем термінів надання послуг відповідальність Виконавця обмежується продовженням термінів надання послуг або наданням послуг у нові строки до повного їх виконання.
8.5. Виконавець не несе відповідальності за недостовірність або неповноту даних, наданих Замовником.
9. Відмова від гарантій
9.1. Замовник погоджується, що використовує послуги Виконавця виключно на власний розсуд та несе за це односторонню відповідальність.
9.2. Виконавець не несе жодної відповідальності за можливі неотримані Замовником результати, досягнення, доходи, за репутаційні та інші ризики тощо, які можуть виникнути при використанні послуг Виконавця.
9.3. Результати різних Замовників можуть значно відрізнятися під час використання одними й тими самими послугами. Використовуючи послуги Виконавця, Замовник цурається будь-яких претензій до Виконавця щодо результатів використання послуг Виконавця.
9.4. Замовник повідомлено про те, що його незгода з думкою Виконавця за результатами наданих послуг не є підставою для повернення сплачених коштів.
10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1 В разі виникнення спорів Сторони вживатимуть заходи досудового врегулювання спорів.
10.2. Досудовий претензійний порядок вирішення спорів між сторонами є обов’язковим за цим Договором. Строк розгляду претензії становить 20 (двадцять) календарних днів із моменту її отримання.
10.3. У разі якщо суперечку неможливо вирішити у претензійному порядку, будь-яка із Сторін має право звернутися до суду. Сторони домовилися, що всі суперечки за цим Договором вирішуються в суді за місцезнаходженням Виконавця.
11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
11.1 Ця Оферта набирає чинності з моменту її акцепту і діє до повного виконання сторонами зобов’язань.
11.2. Договір може бути розірваний за ініціативою Виконавця у разі порушення Замовником умов цього Договору. Виконавець повідомляє Замовнику про розірвання Договору шляхом надсилання повідомлення на електронну адресу Замовника, вказану при Реєстрації. У разі грошові кошти, сплачені Замовником за послугу, не повертаються.
11.3. Цей Договір може бути змінений Виконавцем в односторонньому порядку без попереднього та подальшого повідомлення про це Замовника. Зміни набирають чинності з моменту опублікування нової редакції Договору на Сайті. Редакція цього Договору, що діє, доступна (опублікована) в мережі Інтернет за адресою https://insightops.com.ua
Замовник розуміє та підтверджує, що його згода з умовами цього Договору та/або використання ним Сайту після публікації нової редакції Договору означає згоду Замовника з оновленими умовами Договору. Якщо Замовник не погоджується з новими умовами Договору, він повинен припинити користування послугами Виконавця.
12. Обставини непереборної сили (форс-мажор)
12.1. Сторона не несе відповідальності перед іншою Стороною за будь-які збитки або втрати внаслідок несвоєчасного виконання або невиконання цього Договору, повністю або частково, якщо воно спричинене, повністю або частково, обставинами непереборної сили поза контролем Сторін та без необережності з боку Сторін.
12.2. Такі обставини, події або причини включають (перелік не є винятковим): загроза війни, збройного конфлікту або серйозна загроза такого конфлікту, ворожі атаки, блокада, ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії громадського ворога, обурення, акти тероризму, диверсії, піратство, заворушення, вторгнення, революція, заколот, повстання, масові заворушення, запровадження комендантської години, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, страйк, аварія , пожежа, вибух, тривалі перерви у роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також спричинені винятковими погодними умовами та стихійними лихами, а саме : епідемія, епізоотія, пандемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, ураган, повінь, нагромадження снігу, ожеледиця, град, заморозки, замерзання моря, проток портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув, інші стихійні лиха і т.п.
12.3. Факт настання та тривалості дії обставин форс-мажору має бути підтверджено документально компетентним державним органом відповідно до чинного законодавства України. У разі виникнення форс-мажорних обставин Сторона, виконанню чиїх зобов’язань перешкоджають такі обставини, повинна письмово сповістити іншу Сторону протягом 10 (десяти) календарних днів з дати їх появи.
12.4. Виконавець має право повідомляти Замовника про настання обставин непереборної сили шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті. Замовники вважаються повідомленими з моменту розміщення інформації про обставини непереборної сили на Сайті.
13. ІНШІ УМОВИ
13.1 Приєднуючись до цього Договору Замовник надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
13.2 Виконавець може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку з попереднім повідомленням про це Замовника. У випадку незгоди зі зміненими умовами Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку
13.3 Якщо інше не передбачено цією офертою, застосовуються звичайні договірні умови, встановлені законодавством.