Ви впевнені, що добре знаєте свого конкурента та його клієнтів? Інформація, яку компанія публікує на власному сайті, може створювати дуже переконливе враження про її позиції на ринку. Але не кожне публічне твердження варто сприймати як підтверджений факт.
Показовий приклад — AI-стартап 11x, який спеціалізується на автоматизації бізнес-процесів із використанням штучного інтелекту. На своєму сайті компанія розміщувала логотипи великих корпоративних брендів, зокрема ZoomInfo та Airtable, позиціонуючи їх у контексті своїх клієнтів. Для потенційного інвестора, партнера або конкурента така інформація може мати значну вагу: співпраця з відомими технологічними компаніями є своєрідним соціальним доказом якості продукту та довіри до стартапу.
Однак перевірка цієї інформації показала іншу картину. Як повідомляв TechCrunch, ZoomInfo та Airtable дійсно тестували продукт 11x, але це були короткострокові випробування, після яких компанії не продовжили співпрацю. Представники обох компаній заявили, що не вважають себе клієнтами 11x і не надавали дозволу використовувати їхні логотипи як customer references.
На перший погляд, різниця між «компанія тестувала наш продукт» і «компанія є нашим клієнтом» може здаватися незначною. Для конкурентного аналізу вона, однак, принципова. Логотип відомого бренду на сайті стартапу може створювати враження про масштаб клієнтської бази, комерційний успіх і рівень довіри до продукту, хоча фактичні відносини між компаніями можуть бути набагато менш значущими.
Саме тому під час due diligence та OSINT-дослідження компанії важливо перевіряти не лише те, що вона говорить про себе, а й те, що можуть підтвердити незалежні джерела. Якщо компанія називає певний бренд своїм клієнтом, варто перевірити згадки про співпрацю на сайті самого клієнта, у пресрелізах, кейсах, професійних профілях працівників, публічних документах, галузевих медіа та архівах вебсторінок. Важливо також встановити характер взаємодії: це був повноцінний контракт, пілотний проєкт, тестування продукту, партнерство чи лише переговори.
Такий підхід дозволяє побачити не просто окрему невідповідність, а реальну картину ділових зв’язків компанії. Наприклад, десять логотипів на сайті можуть виглядати значно переконливіше, ніж три підтверджені клієнти, хоча з погляду оцінки бізнесу друга інформація може бути набагато ціннішою.
Цей кейс також демонструє важливий принцип конкурентної розвідки: OSINT — це не збір інформації, а її верифікація та зіставлення. Публічне джерело не стає достовірним лише тому, що ним є офіційний сайт компанії. Навпаки, власні корпоративні ресурси варто розглядати як джерело заяв і позиціонування, які потребують перевірки.
Для бізнесу це особливо важливо під час оцінки потенційного партнера, конкурента, постачальника або об’єкта для інвестицій. Непідтверджена інформація про клієнтів може впливати на оцінку масштабів компанії, її репутації, конкурентних переваг і навіть перспектив подальшого розвитку.
Тому наступного разу, коли побачите на сайті конкурента логотипи відомих компаній із написом «Our clients», варто поставити просте запитання: чи справді ці компанії є його клієнтами — і що це підтверджує?
Саме з таких запитань починається якісний OSINT, який виконує InsightOps